코웨이 매트리스·대형가구 내림 및 이동서비스 안내

코웨이 매트리스·대형가구 내림 및 이동서비스 안내

코웨이 매트리스나 대형가구를 새로 설치할 때

기존에 사용하시던 침대나 가구를 어떻게 처리해야 할지 고민되는 경우가 있습니다.

코웨이는 제품 설치 시 조건에 따라 기존 제품을 폐기물 수거 장소까지 내려드리거나, 같은 층의 다른 공간으로 옮겨드리는 내림·이동서비스를 무상으로 지원하고 있습니다.

내림서비스란?

새 제품 설치를 위해 기존에 사용하던 제품을

집 앞 폐기물 수거 장소까지 이동해드리는 서비스입니다.

기본 내림서비스는 신규로 설치하는 제품과 동일 품목·동일 수량 등을 기준으로 제공됩니다.

추가 내림도 가능합니다

기본 내림 외에 조건에 따라 기존 제품을 한 개 더 내려드리는 추가 내림서비스도 이용할 수 있습니다.

예를 들어 신규 제품 1대를 설치하는 경우, 조건 충족 시 기존 제품은 최대 2대까지 내림 지원을 받을 수 있습니다.

기본 내림과 추가 내림서비스 모두 고객에게는 무상으로 제공됩니다.

기존 제품을 버리지 않고 다른 방으로 옮기고 싶다면?

기존 제품을 폐기하지 않고 계속 사용하고 싶다면 이동서비스(옆방 이동)를 이용할 수 있습니다.

예를 들어 기존 매트리스나 프레임을 안방에서 다른 방으로 옮기고, 새 제품을 안방에 설치하는 방식입니다.

이동서비스 역시 무상으로 지원됩니다.

다만 동일 층 내 이동만 가능하며 층간 이동은 지원되지 않습니다.

추가 내림과 옆방 이동을 모두 받을 수 있나요?

추가 내림·이동서비스는 신규 설치 수량을 기준으로 최대 +1대까지 지원됩니다.

따라서 기본 내림 외에는

• 기존 제품 1개 추가 내림

또는

• 기존 제품 1개 옆방 이동

중에서 설치 상황에 맞게 선택하게 됩니다.

매트리스·침대류 이용 가능 품목

다양한 매트리스와 침대 관련 품목에서 내림 또는 이동서비스를 이용할 수 있습니다.

※ 타사 모션 프레임은 옆방 이동서비스가 불가합니다.

돌침대·흙침대도 내려주나요?

돌침대나 흙침대, 돌·흙 소파도 일부 조건에서 내림서비스 신청이 가능합니다.

다만 일반 매트리스나 프레임과 달리 제품 구조와 현장 상황에 따라 해체 및 이동 가능 여부가 달라질 수 있어 배송기사가 현장에서 확인한 후 작업 가능 여부를 판단합니다.

또한 돌·흙 침대류는 옆방 이동서비스는 제공되지 않습니다.

돌·흙 침대 신청은 침대 제품군이 포함된 복수 주문인 경우에만 선택할 수 있습니다.

소파와 안마의자도 이용할 수 있습니다

매트리스뿐 아니라 다양한 안마의자 및 가구류도 내림·이동서비스 대상에 포함됩니다.

안마의자 관련

• 안마의자

• 의류청정기

• 반신욕기

• 소형안마의자

• 안마베드

• 1인용 리클라이너

• 2인용 리클라이너

• 3~4인용 리클라이너

위 품목은 추가 내림과 이동서비스가 모두 가능합니다.

소파 및 가구

• 소파 1인용

• 소파 2인용

• 소파 3~4인용

• 소파 5~6인용

• 소파 7~8인용

• 서랍장 1~2단

• 서랍장 3~4단

• 서랍장 5단

• 거실장

• 책상

위 품목 역시 추가 내림과 이동서비스 이용이 가능합니다.

서비스 대상이 아닌 제품도 있습니다

모든 대형가구가 내림·이동서비스 대상은 아닙니다.

대표적으로 다음 품목은 서비스 대상에서 제외됩니다.

• 식탁

• 장롱

• 러닝머신 등 운동기구

내림·이동서비스 이용 전 확인해주세요

내림 및 이동서비스는 제품 종류와 설치 현장 상황에 따라 작업 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

특히 다음과 같은 경우에는 현장 확인이 필요할 수 있습니다.

• 통원목 프레임

• 특수 프레임

• 돌침대·흙침대

• 돌·흙 소파

• 2층·벙커 침대

위 품목들은 무조건 작업이 가능한 것이 아니라 현장에서 안전하게 작업할 수 있는지를 확인한 후 진행 여부가 결정됩니다.

엘리베이터가 없는 경우도 가능한가요?

서비스 진행 여부는 현장 여건과 제품 구조 등을 함께 확인해야 합니다.

특히 계단 운반이 어렵거나 제품 해체·이동 과정에서 안전 문제가 예상되는 경우에는 작업이 어려울 수 있으므로, 설치 전 미리 확인하시는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

기존 매트리스도 무료로 내려주나요?

네. 서비스 조건에 해당하는 경우 새 제품 설치 시 기존 매트리스를 폐기물 수거 장소까지 무상으로 이동해드립니다.

기존 침대를 다른 방으로 옮길 수도 있나요?

가능한 품목이라면 같은 층의 다른 방으로 무상 이동할 수 있습니다.

다만 층간 이동은 지원되지 않습니다.

매트리스와 프레임을 같이 내려줄 수 있나요?

신규 설치 수량과 기존 제품 구성에 따라 추가 내림서비스를 이용할 수 있습니다.

설치할 제품과 기존 가구의 종류를 미리 알려주시면 가능 여부를 확인해드릴 수 있습니다.

돌침대도 가능한가요?

일부 조건에서 신청할 수 있지만, 현장에서 배송기사가 제품 구조와 작업환경을 확인한 뒤 가능 여부를 판단합니다. 옆방 이동은 지원되지 않습니다.

큰 소파도 가능한가요?

네. 소파는 1인용부터 7~8인용까지 대상 품목으로 운영되고 있습니다.

코웨이 매트리스 설치 상담

코웨이 매트리스나 프레임을 알아보고 계시다면

제품 선택뿐 아니라 기존 침대의 내림 여부와 옆방 이동 가능 여부까지 함께 확인해드릴 수 있습니다.

기존에 사용 중인 제품 종류와 설치 환경을 알려주시면

신규 제품 설치 시 이용 가능한 내림·이동서비스까지 같이 안내해드리겠습니다.